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Win win for you and me售前售中售後完整的服務體(ti) 係
誠信經營質量保障價格實惠服務完善實驗室為(wei) 實現質量方針和目標,履行承諾,實驗室必須建立並有效實施管理體(ti) 係,最終達到本組織的目的。實驗室的各項管理,是通過管理體(ti) 係的運行來實現的,建立管理體(ti) 係使體(ti) 係有效運行,在運行中不斷改進和完善,是實驗室管理工作的主要任務。關(guan) 於(yu) 管理體(ti) 係的知識一起來看下吧。
一 管理體(ti) 係的概念
1.體(ti) 係
相關(guan) 關(guan) 聯或作用的一組要素,體(ti) 係由要素組成,其性質由要素決(jue) 定。體(ti) 係是對事物相關(guan) 聯係、相互製約的各個(ge) 方麵通過係統化的優(you) 化整合為(wei) 相互協調的有機整體(ti) 。
對實驗室而言,檢驗檢測報告是最終結果,影響檢驗檢測報告質量的要素包括:人員、儀(yi) 器、樣品、檢測方法、環境和量值溯源等構成一個(ge) 體(ti) 係。
2.管理
指揮和控製實驗室協調的活動,為(wei) 了保證檢測報告的質量,以整體(ti) 化的要求處理好實現檢測中各個(ge) 要素的協調與(yu) 配合,就是管理。
實驗室的管理是質量管理,就是在質量方麵指揮和控製實驗室的協調活動。
3.實驗室管理體(ti) 係
把影響檢測質量的所有要素綜合在一起,為(wei) 實現質量目標,由組織結構、職責、程序、過程和資源構成的且具有一定活動規律的一個(ge) 有機整體(ti) 。
二 管理體(ti) 係的要素
實驗室管理體(ti) 係包含硬件部分與(yu) 軟件部分,硬件部分也稱基礎資源。管理體(ti) 係由組織機構、程序、過程、資源4個(ge) 基本要素組成。
一、組織機構
“組織機構"是人員的職責、權限和相互關(guan) 係的安排。因此要合理設計實驗室的組織機構,落實崗位責任製,明確技術、管理、支持服務工作與(yu) 管理體(ti) 係關(guan) 係。組織是簡單理解是人們(men) 為(wei) 實現一定的目標,相互協作結合而成的集體(ti) 或團體(ti) ,如XXX檢測中心、XXX實驗室。
實驗室建立與(yu) 體(ti) 係相適應的組織機構,主要包括如下幾方麵工作:
設置與(yu) 檢測工作相適應的部門,如硬件測試部、硬件實驗室等;
確定綜合協調部門,如綜合管理部,運營部等;
確定各個(ge) 部門的職責範圍與(yu) 對應關(guan) 係;
配合開展工作所需的資源;
具體(ti) 情況具體(ti) 對待,由於(yu) 實驗室的性質、檢測對象、規模不同,必須根據實驗室實際情況進行設計。
二、程序
“程序"是為(wei) 完成某項具體(ti) 工作所需要遵循的規定。主要規定按順序開展所承擔活動的細節,包括應做的工作要求,即何事、何時、何處、何故、如何控製,並做好記錄,即對人員、設備、材料、環境和信息等進行控製和記錄。
三、過程
“過程"是將輸入轉化為(wei) 輸出的一組彼此相關(guan) 的資源和活動。
任何過程均有輸入和輸出,輸入是實施過程的基礎,輸出是完成過程的結果;
完成過程必須有資源和活動;
為(wei) 確保過程質量,對輸入過程的信息、要求,輸出的結果以及在過程中的適應階段應進行必要的檢查、評價(jia) 、測量。
四、資源
“資源“是實驗室建立管理體(ti) 係的必要條件,實驗室根據自身檢測特點和規模配備所需的資源。主要包括人力資源、物質資源、工作環境
(1)人力資源:實驗室確保操作專(zhuan) 門設備、從(cong) 事檢測、報告授權簽字人等人員的能力,應根據工作崗位、質量活動及規定的職責要求,選擇能夠勝任的人從(cong) 事相應工作。
(2)物質資源:實驗室檢測的基本保障,配置必需基礎設施、儀(yi) 器設備,並進行維護和保養(yang) 。包括場地設施、能源、照明、水、電、氣等供應設施;檢測設備、儀(yi) 器工具;支持服務設施,如采暖、通風、運輸等。
三 管理體(ti) 係特性
1.係統性
實驗室管理體(ti) 係是對質量活動中的各個(ge) 方麵綜合起來的一個(ge) 完整的係統;
2.全麵性
管理體(ti) 係應對質量各個(ge) 活動進行有效的控製,對檢測報告質量形成進行全過程、全要素(硬件、軟件、物質、人員、報告質量、工作質量)控製
3.有效性
實驗室管理體(ti) 係的有效性,體(ti) 現在能減少、消除和預防質量缺陷的產(chan) 生,一旦出現質量缺陷能及時發現並迅速糾正,並使各項質量活動都處於(yu) 受控狀態。
4.適應性
管理體(ti) 係應根據實驗室的運行情況、國家相關(guan) 政策和製度的變化進行修訂補充,以適應自身和外部環境變化的需求。